„Bekommen wir für unser Geld genug?"
Sie sind für eine ganze Menge Plattform lizenziert. Experimentation, Personalization, CMP, die Data Platform, Search & Navigation, Opal. Wie viel davon ist aktiviert und wird wöchentlich von jemandem benutzt - und wie viel steht auf der Rechnung und sonst nirgends? Niemand ist für diese Frage zuständig, also beantwortet sie niemand, und der Vertrag verlängert sich planmäßig.



