Wenn Qualität keine Kompromisse kennt – auch nicht beim Tech-Stack.

SWAROVSKI OPTIK hatte eine klare Vision – ein digitales Erlebnis, das der Qualität der Produkte entspricht. Hochwertige Bilder, Videos, personalisierte Inhalte für Jäger und Vogelbeobachter, D2C-Commerce in 16 Ländern. Die Realität: Ein monolithisches Legacy-System, das jede Weiterentwicklung lähmte. Neue Features dauerten Monate. Die IT-Infrastruktur wurde mit einer Schwestergesellschaft geteilt und war nicht auf die spezifischen Bedürfnisse eines kleinen, agilen E-Commerce-Teams ausgelegt. Das Team wusste, was gebaut werden sollte. Nur das Fundament ließ es nicht zu.

Die Antwort war eine vollständige Ablösung des Monolithen durch einen MACH-basierten Stack – Contentful als Headless CMS, Commercetools als Commerce-Plattform, AWS als Cloud-Infrastruktur. Keine proprietäre On-Premise-Abhängigkeit mehr. Kein geteiltes IT-Setup. Die gesamte Infrastruktur für E-Commerce und Website wurde in die Cloud migriert. Das ermöglichte operative Unabhängigkeit, schnelle Skalierung und die Freiheit, das beste Tool für jede Aufgabe zu wählen – statt die Grenzen des bestehenden Systems zu akzeptieren. Von der Entscheidung bis zum ersten Go-live vergingen acht Monate.

Für eine Premiummarke ist die Optik entscheidend – das Frontend musste so gut sein wie die Produkte. Bright Global entwickelte ein maßgeschneidertes, hochperformantes Storefront auf React.js und Node.js, das Daten aus Contentful, Commercetools und weiteren Systemen in Echtzeit zusammenführt. Daneben entstanden speziell entwickelte Features: ein 3D-Modell-Viewer für neue Produkte, ein geführter Kaufberater ('Guided Selling') für Einsteiger, ein Händlerlocator mit 3.500 Standorten weltweit und ein vollständig konfigurierter Intercom-Chatbot mit Custom-Extensions für Reparaturstatus, Bestelltracking und Produktberatung. Alle Custom-Entwicklungen werden von Bright Global auf AWS betrieben und gewartet.

Das vielleicht überraschendste Ergebnis der Transformation ist nicht die Umsatzentwicklung – es ist die operative Entlastung. Der interne IT-Aufwand bei SWAROVSKI OPTIK für den E-Commerce-Betrieb wird heute in Stunden pro Jahr gemessen. Das E-Commerce-Team hat in fünf Jahren nur eine einzige Person hinzugefügt. Neue Länder werden in Tagen statt Wochen ausgerollt. Ein Sub-Stunden-Deployment-Zyklus für Bugfixes. Und die Plattform läuft seit Launch mit 99,99% Uptime – auf einer Infrastruktur, die Bright Global vollständig betreibt, überwacht und kontinuierlich optimiert.