Dieser Bericht enthält Benchmarks und Empfehlungen zur Optimierung Ihrer digitalen Strategie und zur Erlangung eines Wettbewerbsvorteils. Erfahren Sie, was digitale Investitionen vorantreibt, wie es um die Kundenerfahrung steht, welche neuen Technologien Priorität haben und vieles mehr für das Jahr 2025.

• Wichtigste digitale Ziele: Erfahren Sie, warum Umsatzwachstum (32,3 %) weiterhin das wichtigste Ziel ist und warum Kundenbindung/Personalisierung der wichtigste Investitionsbereich ist.

• Budgetentwicklungen: Verstehen Sie, warum über 60 % der Unternehmen trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten planen, ihre Budgets für den digitalen Bereich beizubehalten oder zu erhöhen.

• Kundnerlebnis: Erfahren Sie, wie Unternehmen ihre digitales Kundenerlebnis bewerten (Durchschnitt 6,3/10) und wo die wichtigsten Verbesserungsbereiche liegen.

• Integration und Zusammenarbeit: Entdecken Sie die Herausforderungen bei der Integration digitaler Kanäle (Durchschnittswert 5,9/10) und den Stand der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

• Wichtigste Herausforderungen: Identifizieren Sie die größten Hindernisse, darunter begrenzte Ressourcen (28,9 %) und mangelnde Konsistenz über verschiedene Kanäle hinweg (12,7 %).

• Prioritäten im Bereich neue Technologien: Erfahren Sie, warum KI/ML und Automatisierung als die wichtigsten Technologien für 2025 gelten, während andere wie Blockchain hinterherhinken.

• Branchen- und regionale Unterschiede: Erhalten Sie Einblicke, die auf bestimmte Funktionen (IT, Marketing, Vertrieb), Branchen (Einzelhandel, Technologie usw.) und Regionen (USA vs. Europa) zugeschnitten sind.